Question 1

哪些航班受到覆盖？

Accepted Answer

我们覆盖9项不同法规下的航班：欧盟 EC 261/2004、英国 UK261、加拿大 APPR、美国 DOT 规则、土耳其 SHY、以色列航空法、印度 DGCA、沙特阿拉伯 GACA 和中国 CAAC。覆盖范围取决于您的出发/到达机场和航空公司。只需输入您的航班信息，我们会告诉您适用哪项法规。

Question 2

索赔需要多长时间？

Accepted Answer

大多数索赔在8-12周内解决。航空公司配合的简单案例最快可在3-4周内解决。复杂案例或进入法律诉讼的可能需要3-6个月。我们会在整个过程中随时告知您进展。

Question 3

你们的费用是多少？

Accepted Answer

我们严格执行不成功不收费政策。如果未能成功，您无需支付任何费用。标准费用为追回赔偿金的10%（含税）。如需法律诉讼，额外收取20%（共30%）。没有预付费用，没有隐藏收费。

Question 4

我需要什么文件？

Accepted Answer

提交索赔您需要：预订确认函或电子机票、登机牌（如果有的话）以及身份证明。延误证明或费用凭证等额外文件可以加强您的索赔，但并非必须。

Question 5

我可以为多年前的航班索赔吗？

Accepted Answer

可以——时效因司法管辖区而异。欧盟国家允许1-6年，英国允许6年，加拿大1年，美国因州而异。我们建议尽早提交以保留证据。

Question 6

如果航空公司以特殊情况为由拒绝怎么办？

Accepted Answer

航空公司经常以"特殊情况"（如极端天气、政治动荡、空管罢工）为由拒绝赔偿。虽然这在许多司法管辖区是合法的免责事由，但航空公司经常滥用。我们的法律团队会对每一次拒绝提出质疑，已在数千个案例中成功推翻。

Question 7

我可以为错过的转机航班索赔吗？

Accepted Answer

可以，如果您错过的转机是在同一个预订中，且延误是由航空公司造成的（而非您自行单独预订的），您有权根据到达最终目的地的总延误时间获得赔偿。

Question 8

我如何收到赔偿金？

Accepted Answer

一旦航空公司和解，我们会将赔偿金直接转入您的银行账户或 PayPal——取决于您提交索赔时选择的方式。付款通常在和解后5-7个工作日内到账。

您需要了解的一切。

准备好索赔了吗？