Question 1

Hangi ucuslar kapsanir?

Accepted Answer

9 farkli duzenleme kapsamindaki ucuslari kapsiyoruz: AB EC 261/2004, Birlesik Krallik UK261, Kanada APPR, ABD DOT kurallari, Turkiye SHY, Israil Havacilik Kanunu, Hindistan DGCA, Suudi Arabistan GACA ve Cin CAAC. Kapsam kalkis/varis havaalanlariniza ve havayoluna baglidir. Ucus bilgilerinizi girin, hangi duzenlemenin gecerli oldugunu size soyleyelim.

Question 2

Bir talep ne kadar surer?

Accepted Answer

Taleplerin cogu 8-12 hafta icinde sonuclanir. Isbirligi yapan havayollariyla basit vakalar 3-4 hafta gibi kisa surede cozulebilir. Karmasik vakalar veya hukuki isleme tasinan davalar 3-6 ay surebilir. Surec boyunca sizi bilgilendiriyoruz.

Question 3

Ucretiniz nedir?

Accepted Answer

Kesinlikle kazanamazsak ucret yok ilkesiyle calisiyoruz. Basarisiz olursak hicbir sey odemezsiniz. Standart ucretimiz tahsil edilen tazminatin %10'udur (vergi dahil). Hukuki islem gerekirse ek %20 uygulanir (toplam %30). On maliyet ve gizli ucret yoktur.

Question 4

Hangi belgelere ihtiyacim var?

Accepted Answer

Talep gondermek icin sunlara ihtiyaciniz olacak: rezervasyon onayiniz veya e-biletiniz, binis kartiniz (varsa) ve bir kimlik belgesi. Havayolundan gecikme belgesi veya masraf kanitlari gibi ek belgeler talebinizi guclendirebilir ancak baslamak icin zorunlu degildir.

Question 5

Yillar onceki bir ucus icin talep edebilir miyim?

Accepted Answer

Evet — zaman asimlari yetki alanina gore degisir. AB ulkeleri 1-6 yil, Birlesik Krallik 6 yil, Kanada 1 yil ve ABD eyalete gore degisir. Kanit korumak icin mumkun olan en kisa surede basvurmanizi oneririz.

Question 6

Havayolu olaganustu kosullari gerekce gosterirse ne olur?

Accepted Answer

Havayollari odeme yapmaktan kacinmak icin siklikla 'olaganustu kosullari' (ornegin asiri hava kosullari, siyasi istikrarsizlik, hava trafik kontrolu grevleri) gerekce gosterir. Bunlar bircok yetki alaninda gecerli muafiyetler olmakla birlikte havayollari bu savunmayi sikca yanlis uygular. Hukuk ekibimiz her reddi itiraz eder ve binlerce vakada talepleri tersine cevirmistir.

Question 7

Kacirdigim aktarma ucusu icin talep edebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, kacirdiginiz aktarma tek bir rezervasyonda yapildiysa ve gecikme havayolundan kaynaklandiysa (kendiniz ayri olarak yaptiginiz bir rezervasyon degilse), son varissiniza toplam gecikmeye gore tazminat alma hakkiniz vardir.

Question 8

Tazminatimi nasil alirim?

Accepted Answer

Havayolu anlasma sagladiginda tazminatinizi dogrudan banka hesabiniza veya PayPal'inize aktaririz — talebinizi gonderirken hangisini sectiyseniz. Odemeler genellikle anlasmadan sonra 5-7 is gunu icinde ulasir.

Bilmeniz gereken her sey.

Talep etmeye hazir misiniz?