Question 1

Które loty są objęte ochroną?

Accepted Answer

Obsługujemy loty na podstawie 9 różnych regulacji: EU EC 261/2004, UK UK261, Kanada APPR, USA DOT rules, Turcja SHY, Izrael Aviation Law, Indie DGCA, Arabia Saudyjska GACA oraz Chiny CAAC. Objęcie ochroną zależy od lotnisk wylotu/przylotu oraz linii lotniczej. Wystarczy podać dane lotu, a my wskażemy, która regulacja ma zastosowanie.

Question 2

Ile trwa rozpatrywanie roszczenia?

Accepted Answer

Większość roszczeń jest rozwiązywana w ciągu 8–12 tygodni. Proste sprawy ze współpracującymi liniami lotniczymi mogą być załatwione w zaledwie 3–4 tygodnie. Złożone przypadki lub te wymagające postępowania sądowego mogą trwać 3–6 miesięcy. Informujemy Państwa na bieżąco o postępach.

Question 3

Jaka jest Państwa opłata?

Accepted Answer

Działamy na zasadzie 'bez wygranej, bez opłat'. W przypadku niepowodzenia nie płacą Państwo nic. Jeśli odzyskamy odszkodowanie, zatrzymujemy 10% (z podatkiem w cenie) jako naszą prowizję. Nie ma żadnych kosztów wstępnych ani ukrytych opłat.

Question 4

Jakie dokumenty są potrzebne?

Accepted Answer

Do złożenia wniosku potrzebne są: potwierdzenie rezerwacji lub e-bilet, karta pokładowa (jeśli Państwo ją posiadają) oraz dokument tożsamości. Dodatkowe dokumenty, takie jak zaświadczenie o opóźnieniu od linii lotniczej lub dowody poniesionych kosztów, mogą wzmocnić roszczenie, ale nie są wymagane do rozpoczęcia procesu.

Question 5

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za lot sprzed lat?

Accepted Answer

Tak — terminy przedawnienia różnią się w zależności od jurysdykcji. W krajach UE wynoszą od 1 do 6 lat, w Wielkiej Brytanii 6 lat, w Kanadzie 1 rok, a w USA zależą od stanu. Zalecamy złożenie wniosku jak najszybciej, aby zachować dowody.

Question 6

Co jeśli linia lotnicza powołuje się na nadzwyczajne okoliczności?

Accepted Answer

Linie lotnicze często powołują się na 'nadzwyczajne okoliczności' (np. ekstremalną pogodę, niepokoje polityczne, strajki kontrolerów ruchu lotniczego), aby uniknąć wypłaty. Choć w wielu jurysdykcjach są to uzasadnione zwolnienia, linie lotnicze często nadużywają tej obrony. Nasz zespół prawny kwestionuje każdą odmowę i odwrócił decyzje w tysiącach spraw.

Question 7

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za przegapioną przesiadkę?

Accepted Answer

Tak, jeśli przegapiona przesiadka była zarezerwowana na jednej rezerwacji, a opóźnienie zostało spowodowane przez linię lotniczą (nie przez osobną rezerwację dokonaną samodzielnie), przysługuje Państwu odszkodowanie na podstawie całkowitego opóźnienia na lotnisku docelowym.

Question 8

Jak otrzymam odszkodowanie?

Accepted Answer

Po rozliczeniu z linią lotniczą przelewamy odszkodowanie bezpośrednio na Państwa konto bankowe lub PayPal — w zależności od wyboru dokonanego przy składaniu wniosku. Płatności docierają zazwyczaj w ciągu 5–7 dni roboczych od rozliczenia.

Wszystko, co trzeba wiedzieć.

Gotowi, by złożyć wniosek?