Juridisch
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 1 januari 2025
Sky-Back ('wij', 'ons', 'onze') zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit beleid legt uit welke informatie wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en wat uw rechten zijn onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Gegevens die wij verzamelen
Wanneer u onze service gebruikt, verzamelen wij: contactgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer); vlucht- en boekingsinformatie; identiteitsdocumenten indien nodig voor het indienen van een claim; bank- of PayPal-gegevens om uw compensatie over te maken; en technische gegevens zoals IP-adres en browsertype die automatisch worden verzameld.
2. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens om geschiktheid te beoordelen en compensatieclaims namens u in te dienen; te communiceren met luchtvaartmaatschappijen en, indien nodig, rechtbanken of handhavingsinstanties; betalingen te verwerken; onze service te verbeteren; en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
3. Rechtsgrondslag voor verwerking
Wij verwerken uw gegevens op basis van: contractuele noodzaak (om de door u gevraagde claimservice uit te voeren); gerechtvaardigd belang (om fraude op te sporen en onze service te verbeteren); en wettelijke verplichting (waar de wet dit vereist). Wanneer wij gevoelige gegevens verwerken, doen wij dit op basis van uw uitdrukkelijke toestemming.
4. Gegevens delen
Wij delen uw gegevens uitsluitend met: de luchtvaartmaatschappij(en) betrokken bij uw claim; juridisch vertegenwoordigers en handhavingsautoriteiten indien vereist; betalingsverwerkers; en cloudinfrastructuuraanbieders op basis van passende gegevensverwerkingsovereenkomsten. Wij verkopen uw gegevens nooit.
5. Internationale overdrachten
Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen, zorgen wij voor adequate bescherming via Standaard Contractbepalingen of adequaatheidsbesluiten.
6. Bewaring
Wij bewaren uw gegevens zolang als nodig is om de in dit beleid beschreven doeleinden te vervullen, en in elk geval minimaal 6 jaar om te voldoen aan toepasselijke verjaringstermijnen.
7. Uw rechten
Onder de AVG heeft u het recht op inzage, rectificatie of verwijdering van uw gegevens; beperking van of bezwaar tegen verwerking; gegevensoverdraagbaarheid; en het indienen van een klacht bij uw nationale toezichthouder. Om een van deze rechten uit te oefenen, e-mail [email protected].
8. Cookies
Wij gebruiken cookies zoals beschreven in ons Cookiebeleid.
9. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Wezenlijke wijzigingen worden per e-mail of via een opvallende melding op onze website gecommuniceerd.
10. Contact
Voor privacyvragen kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].