कानूनी
गोपनीयता नीति
अंतिम अपडेट: 1 जनवरी 2025
Sky-Back ('हम', 'हमें', 'हमारा') आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह नीति बताती है कि हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं, इसका उपयोग कैसे करते हैं, और सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) के तहत आपके अधिकार क्या हैं।
1. हम जो डेटा एकत्र करते हैं
जब आप हमारी सेवा का उपयोग करते हैं तो हम एकत्र करते हैं: संपर्क विवरण (नाम, ईमेल, फोन नंबर); उड़ान और बुकिंग जानकारी; दावा दायर करने के लिए आवश्यक पहचान दस्तावेज़; मुआवज़ा हस्तांतरित करने के लिए बैंक या PayPal विवरण; और तकनीकी डेटा जैसे IP पता और ब्राउज़र प्रकार जो स्वचालित रूप से एकत्र होता है।
2. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
हम आपके डेटा का उपयोग पात्रता मूल्यांकन और आपकी ओर से मुआवज़ा दावे जमा करने; एयरलाइनों और जहां आवश्यक हो, अदालतों या प्रवर्तन निकायों के साथ संवाद; भुगतान प्रसंस्करण; हमारी सेवा सुधारने; और कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए करते हैं।
3. प्रसंस्करण का कानूनी आधार
हम आपके डेटा को इन आधारों पर संसाधित करते हैं: संविदात्मक आवश्यकता (आपके द्वारा अनुरोधित दावा सेवाओं को पूरा करने के लिए); वैध हित (धोखाधड़ी का पता लगाने और हमारी सेवा सुधारने के लिए); और कानूनी दायित्व (जहां कानून द्वारा आवश्यक हो)। जहां हम संवेदनशील डेटा संसाधित करते हैं, हम आपकी स्पष्ट सहमति पर निर्भर करते हैं।
4. डेटा साझाकरण
हम आपका डेटा केवल इनके साथ साझा करते हैं: आपके दावे में शामिल एयरलाइन(ओं); जहां आवश्यक हो कानूनी प्रतिनिधियों और प्रवर्तन प्राधिकरणों; भुगतान प्रोसेसरों; और उचित डेटा प्रसंस्करण समझौतों के तहत क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाताओं। हम कभी आपका डेटा नहीं बेचते।
5. अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण
जहां डेटा यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर स्थानांतरित किया जाता है, हम मानक संविदात्मक खंडों या पर्याप्तता निर्णयों के माध्यम से पर्याप्त सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं।
6. प्रतिधारण
हम आपके डेटा को इस नीति में वर्णित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक अवधि तक, और किसी भी स्थिति में लागू सीमा अवधि का पालन करने के लिए न्यूनतम 6 वर्षों तक बनाए रखते हैं।
7. आपके अधिकार
GDPR के तहत आपको अपने डेटा तक पहुंचने, सुधारने, या मिटाने; प्रसंस्करण को प्रतिबंधित या आपत्ति करने; डेटा पोर्टेबिलिटी; और अपने राष्ट्रीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण में शिकायत दर्ज करने का अधिकार है। इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, [email protected] पर ईमेल करें।
8. कुकीज़
हम अपनी कुकी नीति में वर्णित अनुसार कुकीज़ का उपयोग करते हैं।
9. इस नीति में परिवर्तन
हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तन ईमेल या हमारी वेबसाइट पर एक प्रमुख सूचना द्वारा सूचित किए जाएंगे।
10. संपर्क
गोपनीयता संबंधी प्रश्नों के लिए, हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी से [email protected] पर संपर्क करें।