Question 1

कौन सी उड़ानें कवर होती हैं?

Accepted Answer

हम 9 विभिन्न नियमों के तहत उड़ानें कवर करते हैं: EU EC 261/2004, UK UK261, कनाडा APPR, US DOT नियम, तुर्की SHY, इज़राइल विमानन कानून, भारत DGCA, सऊदी अरब GACA, और चीन CAAC। कवरेज आपके प्रस्थान/आगमन हवाई अड्डों और एयरलाइन पर निर्भर करता है। बस अपनी उड़ान का विवरण दर्ज करें और हम बताएंगे कि कौन सा नियम लागू होता है।

Question 2

दावे में कितना समय लगता है?

Accepted Answer

अधिकांश दावे 8-12 सप्ताह में हल हो जाते हैं। सहयोगी एयरलाइनों वाले सरल मामले 3-4 सप्ताह में निपट सकते हैं। जटिल मामले या कानूनी कार्रवाई वाले मामलों में 3-6 महीने लग सकते हैं। हम पूरी प्रक्रिया में आपको सूचित रखते हैं।

Question 3

आपका शुल्क क्या है?

Accepted Answer

हम सख्त जीत नहीं तो फीस नहीं के आधार पर काम करते हैं। यदि हम असफल होते हैं, तो आप कुछ नहीं देते। हमारा मानक शुल्क वसूले गए मुआवज़े का 10% (कर सहित) है। यदि कानूनी कार्रवाई आवश्यक हो, तो अतिरिक्त 20% लागू होता है (कुल 30%)। कोई अग्रिम लागत नहीं और कोई छिपे शुल्क नहीं।

Question 4

मुझे कौन से दस्तावेज़ चाहिए?

Accepted Answer

दावा जमा करने के लिए आपको चाहिए: आपकी बुकिंग पुष्टिकरण या ई-टिकट, आपका बोर्डिंग पास (यदि आपके पास है), और एक पहचान पत्र। एयरलाइन से देरी प्रमाणपत्र या खर्चों का प्रमाण जैसे अतिरिक्त दस्तावेज़ आपके दावे को मजबूत कर सकते हैं लेकिन शुरू करने के लिए अनिवार्य नहीं हैं।

Question 5

क्या मैं वर्षों पुरानी उड़ान के लिए दावा कर सकता हूं?

Accepted Answer

हां -- समय सीमा क्षेत्राधिकार के अनुसार भिन्न होती है। EU देश 1-6 वर्ष की अनुमति देते हैं, UK 6 वर्ष, कनाडा 1 वर्ष, और US राज्य के अनुसार भिन्न। हम प्रमाण सुरक्षित रखने के लिए जल्द से जल्द जमा करने की सलाह देते हैं।

Question 6

क्या होगा अगर एयरलाइन असाधारण परिस्थितियों का हवाला दे?

Accepted Answer

एयरलाइनें अक्सर भुगतान से बचने के लिए 'असाधारण परिस्थितियों' (जैसे चरम मौसम, राजनीतिक अशांति, हवाई यातायात नियंत्रण हड़ताल) का हवाला देती हैं। हालांकि कई क्षेत्राधिकारों में ये वैध छूट हैं, एयरलाइनें अक्सर इस बचाव का गलत उपयोग करती हैं। हमारी कानूनी टीम हर अस्वीकृति को चुनौती देती है और हज़ारों मामलों में दावों को पलटा है।

Question 7

क्या मैं छूटी कनेक्टिंग फ्लाइट के लिए दावा कर सकता हूं?

Accepted Answer

हां, यदि आपकी छूटी कनेक्शन एक ही आरक्षण पर बुक थी और देरी एयरलाइन की वजह से हुई (आपकी अलग से की गई बुकिंग नहीं), तो आप अपने अंतिम गंतव्य तक की कुल देरी के आधार पर मुआवज़े के हकदार हैं।

Question 8

मुझे अपना मुआवज़ा कैसे मिलता है?

Accepted Answer

एयरलाइन द्वारा समझौता करने के बाद, हम आपका मुआवज़ा सीधे आपके बैंक खाते या PayPal में ट्रांसफर करते हैं -- जो भी आपने दावा जमा करते समय चुना हो। भुगतान आमतौर पर समझौते के 5-7 कार्य दिवसों के भीतर पहुंच जाता है।

वह सब कुछ जो आपको जानना चाहिए।

दावा करने के लिए तैयार हैं?