Question 1

אילו טיסות מכוסות?

Accepted Answer

אנחנו מכסים טיסות תחת 9 תקנות שונות: EC 261/2004 של האיחוד האירופי, UK261 של בריטניה, APPR של קנדה, כללי DOT של ארה"ב, SHY של טורקיה, חוק התעופה של ישראל, DGCA של הודו, GACA של ערב הסעודית, ו-CAAC של סין. הכיסוי תלוי בשדות התעופה של המוצא/יעד ובחברת התעופה. פשוט הזינו את פרטי הטיסה ונגיד לכם איזו תקנה חלה.

Question 2

כמה זמן לוקחת תביעה?

Accepted Answer

רוב התביעות נפתרות תוך 8-12 שבועות. מקרים פשוטים עם חברות תעופה שיתופיות יכולים להיפתר תוך 3-4 שבועות. מקרים מורכבים או כאלה שמגיעים להליך משפטי עשויים לקחת 3-6 חודשים. אנחנו מעדכנים אתכם לאורך כל התהליך.

Question 3

מה העמלה שלכם?

Accepted Answer

אנחנו פועלים על בסיס ללא תשלום אם לא נצליח. אם לא נצליח, אתם לא משלמים דבר. העמלה הרגילה שלנו היא 10% (כולל מע"מ) מהפיצוי שנגבה. אם נדרשת פעולה משפטית כדי לזכות בתביעה, חלים 20% נוספים (סה"כ 30%). אין עלויות מראש ואין חיובים נסתרים.

Question 4

אילו מסמכים אני צריך?

Accepted Answer

כדי להגיש תביעה תצטרכו: אישור הזמנה או כרטיס אלקטרוני, כרטיס עלייה (אם יש לכם), ותעודה מזהה. מסמכים נוספים כמו אישור עיכוב מחברת התעופה או הוכחת הוצאות יכולים לחזק את התביעה אך אינם חובה כדי להתחיל.

Question 5

האם אפשר לתבוע על טיסה מלפני שנים?

Accepted Answer

כן - מגבלות הזמן משתנות לפי תחום שיפוט. מדינות האיחוד האירופי מאפשרות 1-6 שנים, בריטניה מאפשרת 6 שנים, קנדה שנה אחת, וארה"ב משתנה לפי מדינה. אנחנו ממליצים להגיש בהקדם האפשרי כדי לשמר ראיות.

Question 6

מה אם חברת התעופה מאשימה נסיבות יוצאות דופן?

Accepted Answer

חברות תעופה מצטטות לעתים קרובות 'נסיבות יוצאות דופן' (כגון מזג אוויר קיצוני, אי-יציבות פוליטית, שביתות בקרת תעבורה אווירית) כדי להימנע מתשלום. אמנם אלה פטורים לגיטימיים בתחומי שיפוט רבים, חברות תעופה לעתים קרובות מיישמות הגנה זו שלא כראוי. הצוות המשפטי שלנו מערער על כל דחייה והפך תביעות באלפי מקרים.

Question 7

האם אפשר לתבוע על טיסת קונקשן שפספסתי?

Accepted Answer

כן, אם הקונקשן שפספסתם הוזמן בהזמנה אחת והעיכוב נגרם על ידי חברת התעופה (ולא הזמנה נפרדת שעשיתם בעצמכם), אתם זכאים לפיצוי בהתבסס על העיכוב הכולל ליעד הסופי שלכם.

Question 8

איך אני מקבל את הפיצוי?

Accepted Answer

ברגע שחברת התעופה מסכימה, אנחנו מעבירים את הפיצוי ישירות לחשבון הבנק שלכם או ל-PayPal - מה שבחרתם בעת הגשת התביעה. תשלומים מגיעים בדרך כלל תוך 5-7 ימי עסקים מההסכם.

כל מה שצריך לדעת.

מוכנים לתבוע?