Mentions legales
Conditions d'utilisation
Derniere mise a jour : 1er janvier 2025
Les presentes conditions d'utilisation (« Conditions ») regissent votre utilisation de la plateforme et des services Sky-Back. En utilisant Sky-Back, vous acceptez ces Conditions. Veuillez les lire attentivement.
1. Notre service
Sky-Back fournit un service de gestion de reclamations qui poursuit l'indemnisation aerienne en votre nom en vertu des reglementations applicables aux droits des passagers, notamment EU EC 261/2004, UK UK261, Canada APPR, US DOT rules et d'autres legislations equivalentes. Nous agissons en tant que representant autorise dans la correspondance avec les compagnies aeriennes et, si necessaire, dans les procedures judiciaires.
2. Eligibilite
Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser notre service. Vous confirmez que les informations fournies sont exactes et completes, et que vous etes le passager designe ou que vous avez l'autorite pour agir au nom de tous les passagers inclus dans la reclamation.
3. Nos frais
Nos honoraires s'elevent a 10 % (taxes incluses) de l'indemnisation recuperee. Aucun frais n'est du en cas d'echec. En soumettant une reclamation, vous nous autorisez a deduire nos honoraires avant de vous transferer le solde de l'indemnisation.
4. Cession de la reclamation
Pour poursuivre efficacement votre reclamation, vous nous cedez le droit d'agir en tant que representant legal. Vous ne pouvez pas poursuivre separement la meme reclamation via un autre service ou directement aupres de la compagnie aerienne tant que nous agissons pour vous.
5. Vos obligations
Vous acceptez de fournir des informations exactes ; de repondre rapidement a nos demandes ; de ne pas accepter de reglement de la part de la compagnie aerienne sans nous en informer ; et de nous signaler tout changement pertinent pour votre reclamation.
6. Annulation
Vous pouvez vous retirer de notre service dans les 14 jours suivant la soumission d'une reclamation, sans frais. Passe ce delai, si un travail significatif a ete entrepris, des frais de retrait raisonnables peuvent s'appliquer.
7. Limitation de responsabilite
Nous ne garantissons pas un resultat favorable. Notre responsabilite est limitee aux honoraires qui nous ont ete verses. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consecutifs ou speciaux.
8. Droit applicable
Les presentes Conditions sont regies par le droit de la Republique d'Irlande. Tout litige sera soumis a la competence exclusive des tribunaux irlandais.
9. Modifications
Nous pouvons mettre a jour ces Conditions. La poursuite de l'utilisation de notre service apres modification vaut acceptation des Conditions revisees.
10. Contact
Des questions sur ces Conditions ? Ecrivez a [email protected].