Mentions legales
Politique de confidentialite
Derniere mise a jour : 1er janvier 2025
Sky-Back (« nous », « notre ») s'engage a proteger vos donnees personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits en vertu du Reglement general sur la protection des donnees (RGPD).
1. Donnees collectees
Lorsque vous utilisez notre service, nous collectons : vos coordonnees (nom, e-mail, numero de telephone) ; les informations de vol et de reservation ; les documents d'identite necessaires au traitement d'une reclamation ; vos coordonnees bancaires ou PayPal pour le virement de votre indemnisation ; et des donnees techniques telles que l'adresse IP et le type de navigateur, collectees automatiquement.
2. Utilisation de vos donnees
Nous utilisons vos donnees pour evaluer l'eligibilite et soumettre des reclamations d'indemnisation en votre nom ; communiquer avec les compagnies aeriennes et, si necessaire, les tribunaux ou organismes d'application ; traiter les paiements ; ameliorer notre service ; et nous conformer aux obligations legales.
3. Base juridique du traitement
Nous traitons vos donnees sur la base de : la necessite contractuelle (pour remplir les services de reclamation que vous avez demandes) ; l'interet legitime (pour detecter la fraude et ameliorer notre service) ; et l'obligation legale (lorsque la loi l'exige). Lorsque nous traitons des donnees sensibles, nous nous appuyons sur votre consentement explicite.
4. Partage des donnees
Nous partageons vos donnees uniquement avec : la ou les compagnies aeriennes concernees par votre reclamation ; les representants juridiques et autorites competentes si necessaire ; les processeurs de paiement ; et les fournisseurs d'infrastructure cloud dans le cadre d'accords de traitement des donnees appropries. Nous ne vendons jamais vos donnees.
5. Transferts internationaux
Lorsque des donnees sont transferees hors de l'Espace economique europeen, nous veillons a ce que des protections adequates soient en place via les clauses contractuelles types ou les decisions d'adequation.
6. Conservation
Nous conservons vos donnees aussi longtemps que necessaire pour remplir les finalites decrites dans cette politique, et en tout etat de cause pendant un minimum de 6 ans pour respecter les delais de prescription applicables.
7. Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit d'acceder a vos donnees, de les rectifier ou de les supprimer ; de limiter ou de vous opposer au traitement ; a la portabilite des donnees ; et de deposer une plainte aupres de votre autorite de controle nationale. Pour exercer l'un de ces droits, ecrivez a [email protected].
8. Cookies
Nous utilisons des cookies comme decrit dans notre politique de cookies.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre a jour cette politique de temps a autre. Les modifications importantes seront communiquees par e-mail ou par un avis visible sur notre site web.
10. Contact
Pour toute question relative a la confidentialite, contactez notre delegue a la protection des donnees a [email protected].