Legal
Términos del servicio
Última actualización: 1 de enero de 2025
Estos Términos del Servicio ('Términos') rigen el uso de la plataforma y los servicios de Sky-Back. Al utilizar Sky-Back, usted acepta estos Términos. Léalos detenidamente.
1. Nuestro servicio
Sky-Back ofrece un servicio de gestión de reclamaciones que persigue la compensación por vuelo en su nombre conforme a las regulaciones de derechos del pasajero aplicables, incluyendo EU EC 261/2004, UK UK261, Canada APPR, US DOT rules y otras legislaciones equivalentes. Actuamos como su representante autorizado en la correspondencia con aerolíneas y, cuando sea necesario, en procedimientos legales.
2. Elegibilidad
Debe tener al menos 18 años para utilizar nuestro servicio. Usted confirma que la información que proporciona es precisa y completa, y que es el pasajero nombrado o tiene autoridad para actuar en nombre de todos los pasajeros incluidos en la reclamación.
3. Nuestra tarifa
Nuestra tarifa es del 10% (impuestos incluidos) de la compensación recuperada. No se cobra tarifa si no tenemos éxito. Al enviar una reclamación, nos autoriza a deducir nuestra tarifa antes de transferirle la compensación restante.
4. Cesión de la reclamación
Para tramitar su reclamación de forma eficaz, nos cede el derecho a actuar como su representante legal. No podrá tramitar la misma reclamación por separado a través de otro servicio o directamente con la aerolínea mientras actuemos en su nombre.
5. Sus obligaciones
Usted se compromete a proporcionar información precisa; responder a nuestras solicitudes con prontitud; no aceptar ningún acuerdo de la aerolínea directamente sin notificarnos; e informarnos de cualquier cambio relevante para su reclamación.
6. Cancelación
Puede retirarse de nuestro servicio en un plazo de 14 días desde el envío de la reclamación sin coste alguno. Después de 14 días, si se ha realizado un trabajo significativo, puede aplicarse una tarifa de retirada razonable.
7. Limitación de responsabilidad
No garantizamos un resultado exitoso. Nuestra responsabilidad se limita a las tarifas pagadas. No somos responsables de daños indirectos, consecuentes o especiales.
8. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Irlanda. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales irlandeses.
9. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. El uso continuado de nuestro servicio tras los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.
10. Contacto
¿Preguntas sobre estos Términos? Escriba a [email protected].