Legal
Política de privacidad
Última actualización: 1 de enero de 2025
Sky-Back ('nosotros', 'nos', 'nuestro') se compromete a proteger sus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y sus derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Datos que recopilamos
Cuando utiliza nuestro servicio recopilamos: datos de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono); información de vuelo y reserva; documentos de identidad cuando sean necesarios para tramitar una reclamación; datos bancarios o de PayPal para transferir su compensación; y datos técnicos como dirección IP y tipo de navegador recopilados automáticamente.
2. Cómo usamos sus datos
Utilizamos sus datos para evaluar la elegibilidad y presentar reclamaciones de compensación en su nombre; comunicarnos con aerolíneas y, cuando sea necesario, tribunales u organismos reguladores; procesar pagos; mejorar nuestro servicio; y cumplir con obligaciones legales.
3. Base legal del tratamiento
Tratamos sus datos sobre la base de: necesidad contractual (para cumplir los servicios de reclamación que solicitó); intereses legítimos (para detectar fraudes y mejorar nuestro servicio); y obligación legal (cuando lo exija la ley). Cuando tratamos datos sensibles, nos basamos en su consentimiento explícito.
4. Compartición de datos
Compartimos sus datos únicamente con: la(s) aerolínea(s) involucrada(s) en su reclamación; representantes legales y autoridades reguladoras cuando sea necesario; procesadores de pagos; y proveedores de infraestructura en la nube bajo acuerdos de tratamiento de datos apropiados. Nunca vendemos sus datos.
5. Transferencias internacionales
Cuando los datos se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan protecciones adecuadas mediante Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación.
6. Conservación
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, y en cualquier caso durante un mínimo de 6 años para cumplir con los plazos de prescripción aplicables.
7. Sus derechos
Conforme al RGPD, tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos; restringir u oponerse al tratamiento; portabilidad de datos; y presentar una reclamación ante su autoridad de control nacional. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected].
8. Cookies
Utilizamos cookies según lo descrito en nuestra Política de cookies.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
10. Contacto
Para consultas de privacidad, contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].