Question 1

Welche Flüge werden abgedeckt?

Accepted Answer

Wir decken Flüge unter 9 verschiedenen Verordnungen ab: EU EC 261/2004, UK UK261, Kanada APPR, US DOT Rules, Türkei SHY, Israel Luftfahrtgesetz, Indien DGCA, Saudi-Arabien GACA und China CAAC. Die Abdeckung hängt von Ihren Abflug-/Ankunftsflughäfen und der Fluggesellschaft ab. Geben Sie einfach Ihre Flugdaten ein und wir teilen Ihnen mit, welche Verordnung gilt.

Question 2

Wie lange dauert ein Anspruch?

Accepted Answer

Die meisten Ansprüche werden innerhalb von 8–12 Wochen gelöst. Einfache Fälle mit kooperativen Fluggesellschaften können in nur 3–4 Wochen abgeschlossen werden. Komplexe Fälle oder solche, die rechtliche Schritte erfordern, können 3–6 Monate dauern. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.

Question 3

Wie hoch ist Ihre Gebühr?

Accepted Answer

Wir arbeiten strikt nach dem Prinzip: Kein Erfolg, keine Kosten. Wenn wir keinen Erfolg haben, zahlen Sie nichts. Wenn wir Ihre Entschädigung durchsetzen, behalten wir 10 % (inkl. MwSt.) als unsere Gebühr ein. Es gibt keine Vorabkosten und keine versteckten Gebühren.

Question 4

Welche Unterlagen benötige ich?

Accepted Answer

Für die Einreichung eines Anspruchs benötigen Sie: Ihre Buchungsbestätigung oder Ihr E-Ticket, Ihre Bordkarte (falls vorhanden) und einen Ausweis. Zusätzliche Dokumente wie eine Verspätungsbescheinigung der Fluggesellschaft oder Belege über Ausgaben können Ihren Anspruch stärken, sind aber nicht zwingend erforderlich.

Question 5

Kann ich einen Anspruch für einen Flug von vor Jahren geltend machen?

Accepted Answer

Ja — die Fristen variieren je nach Rechtsgebiet. EU-Länder erlauben 1–6 Jahre, das Vereinigte Königreich 6 Jahre, Kanada 1 Jahr, und in den USA variiert es je nach Bundesstaat. Wir empfehlen, den Anspruch so bald wie möglich einzureichen, um Beweise zu sichern.

Question 6

Was ist, wenn die Fluggesellschaft außergewöhnliche Umstände anführt?

Accepted Answer

Fluggesellschaften berufen sich häufig auf 'außergewöhnliche Umstände' (z. B. extremes Wetter, politische Unruhen, Fluglotsen-Streiks), um eine Zahlung zu vermeiden. Dies sind zwar in vielen Rechtsgebieten berechtigte Ausnahmen, jedoch wenden Fluggesellschaften diese Verteidigung häufig zu Unrecht an. Unser Rechtsteam ficht jede Ablehnung an und hat in Tausenden von Fällen Ansprüche durchgesetzt.

Question 7

Kann ich einen Anspruch für einen verpassten Anschlussflug geltend machen?

Accepted Answer

Ja, wenn Ihr verpasster Anschlussflug auf einer einzigen Buchung gebucht war und die Verspätung durch die Fluggesellschaft verursacht wurde (nicht durch eine separate Buchung), haben Sie Anspruch auf Entschädigung basierend auf der Gesamtverspätung bis zu Ihrem Endziel.

Question 8

Wie erhalte ich meine Entschädigung?

Accepted Answer

Sobald die Fluggesellschaft zahlt, überweisen wir Ihre Entschädigung direkt auf Ihr Bankkonto oder PayPal — je nachdem, was Sie bei der Einreichung gewählt haben. Zahlungen gehen in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach der Einigung ein.

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