قانوني
شروط الخدمة
آخر تحديث: 1 يناير 2025
تحكم شروط الخدمة هذه ('الشروط') استخدامك لمنصة وخدمات Sky-Back. باستخدامك Sky-Back، فانت توافق على هذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية.
1. خدمتنا
يقدم Sky-Back خدمة ادارة المطالبات التي تتابع تعويض الرحلات نيابة عنك بموجب تشريعات حقوق المسافرين المعمول بها، بما في ذلك EC 261/2004 للاتحاد الاوروبي، UK261 للمملكة المتحدة، APPR لكندا، قواعد DOT للولايات المتحدة، وتشريعات مكافئة اخرى. نعمل كممثلك المفوض في المراسلات مع شركات الطيران، وعند الضرورة، في الاجراءات القانونية.
2. الاهلية
يجب ان يكون عمرك 18 عاما على الاقل لاستخدام خدمتنا. تؤكد ان المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة، وانك المسافر المذكور او لديك صلاحية التصرف نيابة عن جميع المسافرين المدرجين في المطالبة.
3. رسومنا
رسومنا العادية هي 10% (شاملة الضريبة) من التعويض المسترد. اذا استلزم الامر اجراء قانونيا، تضاف 20% اضافية (اجمالي 30%). لا رسوم مستحقة اذا لم ننجح. بتقديم مطالبة فانت تفوضنا بخصم رسومنا قبل تحويل باقي التعويض اليك.
4. تحويل المطالبة
لمتابعة مطالبتك بفعالية، تحيل الينا حق التصرف كممثلك القانوني. لا يجوز لك متابعة نفس المطالبة بشكل منفصل من خلال خدمة اخرى او مباشرة مع شركة الطيران اثناء تمثيلنا لك.
5. التزاماتك
توافق على تقديم معلومات دقيقة؛ الرد على طلباتنا بسرعة؛ عدم قبول اي تسوية من شركة الطيران مباشرة بدون اخطارنا؛ واعلامنا بأي تغييرات ذات صلة بمطالبتك.
6. الالغاء
يمكنك الانسحاب من خدمتنا خلال 14 يوما من تقديم المطالبة بدون تكلفة. بعد 14 يوما، اذا تم القيام بعمل كبير، قد تطبق رسوم انسحاب معقولة.
7. تحديد المسؤولية
لا نضمن نتيجة ناجحة. مسؤوليتنا محدودة بالرسوم المدفوعة لنا. لسنا مسؤولين عن الاضرار غير المباشرة او التبعية او الخاصة.
8. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية ايرلندا. تخضع اي نزاعات للاختصاص الحصري للمحاكم الايرلندية.
9. التغييرات
قد نحدث هذه الشروط. يعتبر استمرار استخدامك لخدمتنا بعد التغييرات قبولا للشروط المعدلة.
10. الاتصال
اسئلة حول هذه الشروط؟ ارسل بريدا الكترونيا الى [email protected].