قانوني
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 يناير 2025
Sky-Back ('نحن'، 'لنا'، 'الخاص بنا') ملتزمة بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة ما هي المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وحقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
1. البيانات التي نجمعها
عندما تستخدم خدمتنا نجمع: بيانات الاتصال (الاسم، البريد الالكتروني، رقم الهاتف)؛ معلومات الرحلة والحجز؛ وثائق الهوية حيث يلزم لمتابعة المطالبة؛ تفاصيل الحساب المصرفي او PayPal لتحويل تعويضك؛ والبيانات التقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح المجمعة تلقائيا.
2. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك لتقييم الاستحقاق وتقديم مطالبات التعويض نيابة عنك؛ التواصل مع شركات الطيران، وعند الضرورة، المحاكم او الجهات التنفيذية؛ معالجة المدفوعات؛ تحسين خدمتنا؛ والامتثال للالتزامات القانونية.
3. الاساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك على اساس: الضرورة التعاقدية (لتنفيذ خدمات المطالبة التي طلبتها)؛ المصالح المشروعة (لكشف الاحتيال وتحسين خدمتنا)؛ والالتزام القانوني (حيث يتطلبه القانون). حيث نعالج بيانات حساسة نعتمد على موافقتك الصريحة.
4. مشاركة البيانات
نشارك بياناتك فقط مع: شركة (شركات) الطيران المعنية بمطالبتك؛ الممثلين القانونيين وسلطات التنفيذ حيث يلزم؛ معالجي المدفوعات؛ ومزودي البنية التحتية السحابية بموجب اتفاقيات معالجة بيانات مناسبة. لا نبيع بياناتك ابدا.
5. التحويلات الدولية
حيث يتم نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الاوروبية، نضمن وجود حماية كافية من خلال البنود التعاقدية القياسية او قرارات الملاءمة.
6. الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريا لتحقيق الاغراض الموصوفة في هذه السياسة، وفي جميع الاحوال لمدة لا تقل عن 6 سنوات للامتثال لفترات التقادم المعمول بها.
7. حقوقك
بموجب GDPR لديك الحق في الوصول الى بياناتك او تصحيحها او محوها؛ تقييد المعالجة او الاعتراض عليها؛ نقل البيانات؛ وتقديم شكوى الى هيئة الاشراف الوطنية. لممارسة اي من هذه الحقوق، ارسل بريدا الكترونيا الى [email protected].
8. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط كما هو موصوف في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم ابلاغ التغييرات الجوهرية عبر البريد الالكتروني او اشعار بارز على موقعنا.
10. الاتصال
لاستفسارات الخصوصية، تواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected].